Política de Privacidade (LGPD) — Prospecty

Última atualização: 02/01/2026

Resumo: Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais no site e na plataforma Prospecty, incluindo recursos de CRM + Lead Tracking e integrações de mensuração/marketing (ex.: Meta CAPI e Google Ads API), quando habilitadas pelo cliente.

Importante: este documento é um modelo e deve ser revisado para refletir exatamente o seu fluxo real (cookies, fornecedores, meios de contato e dados coletados).

Índice

1. Quem somos (Controlador)

O Prospecty é uma plataforma de CRM + Lead Tracking que auxilia empresas a rastrear a origem de leads, gerenciar a jornada no pipeline e integrar eventos do funil a plataformas de marketing, quando aplicável.

Controlador (site e relacionamento comercial):
[RAZÃO SOCIAL DO PROSPECTY], inscrita no CNPJ sob nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] (“Prospecty”, “nós”).

Contatos públicos (suporte/financeiro):
E-mail: suporte@prospecty.com.br • financeiro@prospecty.com.br • adm@prospecty.com.br
WhatsApp/Atendimento: +55 (16) 99161-2388

2. Escopo

Esta Política se aplica a:

  • Visitantes do site prospecty.com.br (páginas institucionais, formulários, conteúdos).
  • Usuários da plataforma (conta, login, gestão de equipe, uso de recursos).
  • Dados processados em nome de clientes (leads e eventos do funil) quando o cliente utiliza o Prospecty para capturar e gerenciar seus próprios dados.

Importante sobre papéis (LGPD):
Em muitos casos, quando um cliente usa o Prospecty para captar e gerenciar leads do seu negócio, o cliente é o Controlador dos dados dos leads, e o Prospecty atua como Operador, tratando os dados conforme instruções do cliente, contrato e configurações habilitadas (ex.: integrações com plataformas de anúncios).

3. Definições

  • Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
  • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento etc.).
  • Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
  • Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento de dados.
  • Operador: quem trata dados em nome do controlador.

4. Quais dados coletamos

4.1. Dados fornecidos por você

  • Formulários no site: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e outras informações inseridas para demonstração, contato, suporte ou comercial.
  • Conta na plataforma: nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso (hash/senha), perfil de usuário, permissões, histórico de uso e preferências.
  • Dados de cobrança: informações necessárias para faturamento e pagamento (ex.: dados cadastrais e registros de transação). Não recomendamos e, em geral, não armazenamos dados completos de cartão; o processamento costuma ocorrer por intermediadores de pagamento.

4.2. Dados coletados automaticamente (navegação e uso)

  • Dados técnicos: endereço IP, data/hora de acesso, páginas acessadas, identificadores de sessão, registros de log.
  • Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, resolução, idioma.
  • Dados de origem/atribuição: parâmetros de campanha e referência (ex.: UTM, gclid, fbclid, ttclid, referenciador), quando presentes.
  • Geolocalização aproximada: inferida a partir do IP (cidade/UF/país), quando habilitado.

4.3. Dados de leads tratados na plataforma (em nome do cliente)

Quando um cliente usa o Prospecty para capturar e gerenciar leads, podemos tratar dados como:

  • Dados de contato do lead (ex.: nome, e-mail, telefone/WhatsApp) e informações fornecidas em formulários/landing pages do cliente.
  • Dados de origem do lead e do tráfego (parâmetros e identificadores) para mensuração.
  • Eventos do funil/pipeline (ex.: status do lead, etapas, agendamentos, vendas/fechamentos), conforme configurações do cliente.

4.4. Dados sensíveis

Em regra, não solicitamos dados sensíveis (ex.: saúde, biometria, religião). Se, por necessidade do cliente, houver tratamento desse tipo de dado na plataforma, o cliente deve avaliar base legal adequada e medidas adicionais de segurança e governança.

5. Como usamos os dados (finalidades)

  • Prestação do serviço: criar e gerenciar contas, autenticação, operação do CRM/Lead Tracking, suporte e manutenção.
  • Atendimento e comunicação: responder solicitações, demonstrações, dúvidas, suporte técnico e financeiro.
  • Melhoria e segurança: prevenção a fraudes, auditoria, monitoramento de estabilidade, logs e correção de falhas.
  • Faturamento e obrigações: cobrança, emissão de documentos e cumprimento de obrigações legais/regulatórias.
  • Marketing e mensuração (quando aplicável): análises de desempenho, relatórios e, se habilitado pelo cliente, envio de eventos para plataformas de anúncios (ex.: Meta/Google) para melhorar atribuição e mensuração.

5.1. Integrações com plataformas de anúncios (Meta CAPI e Google Ads API)

Quando o cliente habilita integrações na plataforma, o Prospecty pode enviar eventos do funil (ex.: Lead, Schedule, Purchase e similares) para plataformas de anúncios, com objetivo de mensuração, atribuição e otimização de campanhas.

  • O envio pode ocorrer de forma server-side (ex.: APIs de conversão).
  • Podem ser enviados identificadores técnicos e/ou dados normalizados/hasheados para correspondência (“match”), conforme configuração e exigências do provedor.
  • O cliente é responsável por configurar corretamente seus pixels/tags, consentimento de cookies quando aplicável e informar isso ao titular em sua própria política.

6. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais conforme bases legais previstas na LGPD, incluindo:

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: criar conta, fornecer a plataforma e suporte).
  • Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhorias, métricas internas), com avaliação de impacto quando aplicável.
  • Consentimento (ex.: cookies não essenciais/marketing, quando exigido; comunicações específicas, quando aplicável).
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: registros, fiscal/contábil).

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias similares para:

  • Essenciais: funcionamento do site/plataforma e segurança (sessão, autenticação).
  • Desempenho/Analytics: medir navegação e melhorar experiência.
  • Marketing/Mensuração: atribuição, remarketing e medição de campanhas (quando habilitado e/ou com consentimento, conforme aplicável).

Você pode gerenciar cookies no seu navegador e, quando disponível, no banner/central de preferências do site. Para saber mais sobre publicidade personalizada e preferências, você pode usar:

8. Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar dados pessoais com:

  • Fornecedores/operadores: hospedagem, infraestrutura em nuvem, armazenamento, ferramentas de e-mail/suporte, monitoramento e segurança, processadores de pagamento e prestadores necessários para operar o serviço.
  • Plataformas de anúncios (quando habilitado pelo cliente): para envio de eventos e mensuração (ex.: Meta e Google), conforme configuração e finalidade.
  • Autoridades públicas: quando necessário para cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou requisições válidas.
  • Operações societárias: em caso de reorganização, fusão, aquisição, sempre respeitando a LGPD.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamentos seguem necessidade, finalidade e medidas de segurança compatíveis.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores (ex.: infraestrutura, mensuração e plataformas de anúncios) podem tratar dados em outros países. Nesses casos, adotamos mecanismos compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais e salvaguardas adequadas, quando aplicável.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, tais como (exemplos):

  • Controle de acesso e autenticação; segregação de permissões por perfil.
  • Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e práticas de proteção de credenciais.
  • Backups, monitoramento, logs e medidas de prevenção a incidentes.
  • Boas práticas de desenvolvimento e correções de segurança.

Nenhum sistema é 100% seguro, mas atuamos para reduzir riscos e responder incidentes conforme a legislação aplicável.

11. Retenção e descarte

Retemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

  • Enquanto houver relação ativa (conta/contrato) e para suporte/continuidade operacional.
  • Por prazos adicionais quando exigido por obrigações legais, regulatórias, auditorias e exercício regular de direitos.
  • Após o encerramento, poderemos eliminar, anonimizar ou reter dados de forma limitada conforme necessidade e base legal aplicável.

12. Direitos do titular e como exercer

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição a tratamento, entre outros direitos previstos em lei.

Como solicitar: envie um e-mail para [EMAIL DO ENCARREGADO/DPO OU CANAL LGPD] com o assunto “LGPD — Solicitação do Titular”, informando seu nome completo, e-mail/telefone e detalhando o pedido.

Observação: para proteger sua privacidade e evitar fraudes, podemos solicitar validação de identidade antes de atender solicitações. Em cenários em que o Prospecty atua como Operador (dados de leads do cliente), poderemos direcionar o pedido ao Controlador (cliente) responsável pela decisão.

13. Dados de crianças e adolescentes

O Prospecty não é direcionado ao público infantil. Se você acredita que houve coleta indevida de dados de crianças/adolescentes sem as bases e salvaguardas legais aplicáveis, entre em contato para avaliação e providências.

14. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. A data de “Última atualização” será ajustada. Em mudanças relevantes, poderemos notificar por meios razoáveis (ex.: aviso no site/plataforma ou e-mail).

15. Contato

Canal LGPD / Encarregado (DPO): adm@prospecty.com.br

Suporte: suporte@prospecty.com.br

Financeiro: financeiro@prospecty.com.br

WhatsApp: +55 (16) 99161-2388

Termos de Uso — Prospecty

Última atualização: 02/01/2026

Ao acessar o site e/ou utilizar a plataforma Prospecty, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

1. Quem somos

O Prospecty é uma solução de CRM + Lead Tracking para captação, organização e gestão de leads, com recursos de mensuração e integrações (quando habilitadas pelo cliente), incluindo integrações server-side com plataformas de marketing.

Responsável (empresa):
H2 Solutions, CNPJ 53.760.416/0001-74, com sede em Rua Nair Luiza Nogueira, 174, São Sebastião do Paraíso, MG (“Prospecty”, “nós”).

Contato: suporte@prospecty.com.br • financeiro@prospecty.com.br • adm@prospecty.com.br • WhatsApp: +55 (16) 99161-2388

2. Escopo e aceitação

Estes Termos regulam:

  • O acesso e uso do site prospecty.com.br (páginas institucionais, formulários, materiais e contato).
  • O uso da plataforma Prospecty por usuários cadastrados (cliente e sua equipe).

Se você não concordar com qualquer disposição destes Termos, não utilize o site e/ou a plataforma.

3. Cadastro, conta e responsabilidade de acesso

  • Para utilizar recursos restritos, pode ser necessário criar uma conta e fornecer dados verdadeiros e atualizados.
  • Você é responsável por manter a confidencialidade de login e senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.
  • Você se compromete a notificar o Prospecty imediatamente em caso de suspeita de uso indevido da conta.

4. Descrição do serviço

O Prospecty disponibiliza funcionalidades que podem incluir, conforme o plano e a configuração contratada:

  • Gestão de leads e pipeline (etapas, tarefas, histórico e registros).
  • Rastreamento de origem de tráfego e parâmetros (ex.: UTM, gclid, fbclid e similares).
  • Relatórios e métricas operacionais e de marketing.
  • Integrações com serviços de terceiros (ex.: WhatsApp/atendimento, plataformas de anúncios, e-mail, APIs), quando habilitadas.

5. Obrigações e condutas do usuário

Você concorda em:

  • Utilizar o Prospecty de forma lícita e de acordo com estes Termos e a legislação aplicável.
  • Não inserir conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
  • Não tentar invadir, explorar vulnerabilidades, realizar engenharia reversa, copiar indevidamente ou interromper o serviço.
  • Não usar o Prospecty para envio de spam, golpes, phishing, ou automações abusivas.
  • Garantir que possui base legal e consentimentos necessários para tratar e inserir dados de terceiros (ex.: leads) na plataforma.

6. Dados e LGPD

Papéis LGPD: Em geral, quando você (cliente) utiliza o Prospecty para gerenciar seus leads, você atua como Controlador e o Prospecty como Operador, tratando dados conforme suas instruções, contrato e configurações habilitadas.

  • Você é responsável por informar os titulares (leads) sobre o tratamento de dados e obter consentimentos quando exigidos.
  • Consulte a Política de Privacidade para detalhes sobre dados pessoais, cookies, retenção e direitos dos titulares.

7. Integrações com terceiros (ex.: anúncios, mensuração e atendimento)

  • O Prospecty pode integrar com serviços de terceiros (ex.: APIs de anúncios, mensuração server-side, ferramentas de atendimento e automação) quando habilitado pelo cliente.
  • O funcionamento dessas integrações pode depender de credenciais, limites, disponibilidade e políticas do terceiro, não controladas pelo Prospecty.
  • Você é responsável por configurar corretamente contas, permissões, chaves/tokens e parâmetros exigidos pelo terceiro.

8. Propriedade intelectual

  • O software, marca, identidade visual, layouts, textos e demais ativos do Prospecty são protegidos por direitos de propriedade intelectual.
  • Estes Termos concedem ao usuário uma licença limitada, não exclusiva e revogável para uso da plataforma, conforme o plano contratado.
  • É proibida a cópia, revenda, sublicenciamento, engenharia reversa ou exploração não autorizada.

9. Planos, cobranças e renovação

Quando aplicável (uso pago):

  • Valores, recursos e limites (usuários, armazenamento, integrações etc.) variam conforme o plano contratado.
  • Cobranças podem ser recorrentes (mensal/anual) e seguem condições comerciais apresentadas no momento da contratação.
  • Impostos, taxas e encargos podem incidir conforme legislação.

10. Disponibilidade, manutenção e suporte

  • Podem ocorrer indisponibilidades temporárias por manutenção programada, melhorias, correções ou eventos fora do controle do Prospecty.
  • O Prospecty poderá executar manutenções com ou sem aviso prévio quando necessário para segurança/estabilidade.
  • O suporte é prestado pelos canais oficiais e dentro das condições comerciais aplicáveis ao plano.

11. Suspensão e encerramento

O Prospecty pode suspender ou restringir o acesso em caso de:

  • Violação destes Termos, uso ilícito ou abusivo.
  • Risco de segurança, fraude ou tentativa de exploração da plataforma.
  • Inadimplência, quando aplicável.

O usuário pode solicitar cancelamento conforme política comercial vigente. Após o encerramento, dados poderão ser retidos por prazos legais e/ou eliminados/anonimizados conforme Política de Privacidade e contrato.

12. Limitação de responsabilidade

  • O Prospecty fornece a plataforma “como disponibilizada”, buscando estabilidade e melhoria contínua.
  • Não garantimos resultados específicos de marketing, vendas, conversão ou performance de campanhas, pois dependem de variáveis externas (criativos, oferta, mercado, orçamento, políticas de terceiros etc.).
  • Na extensão máxima permitida pela lei, o Prospecty não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receita, perda de dados por culpa exclusiva do usuário/terceiros, ou eventos fora do controle razoável.

13. Indenização

Você concorda em indenizar o Prospecty por reclamações, perdas, multas e despesas decorrentes de:

  • Uso ilícito da plataforma, violação destes Termos ou da LGPD.
  • Conteúdos/dados inseridos por você sem base legal ou sem autorização do titular.
  • Violação de direitos de terceiros.

14. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, operacionais ou melhorias. A data de “Última atualização” será ajustada. Quando necessário, poderemos notificar por meios razoáveis (site/plataforma/e-mail).

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Sebastião do Paraíso/MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em contrário.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos:

Solicitação de DEMONSTRAÇÃO
PROSPECTY.

Preencha os dados abaixo, nossa equipe comercial entrará em contato para agendar a demonstração da Plataforma.